Preguntas frecuentes

  • ¿Cuál es el alcance de sus productos personalizados?

    Nuestros productos personalizados incluyen accesorios internos y externos para disyuntores de media y baja tensión, producción y ensamblaje de componentes, fabricación de piezas clave de cobre y otras necesidades personalizadas propuestas por los clientes.

  • ¿Puede ayudarnos con el diseño si solo tenemos ideas iniciales para productos personalizados?

    Si tiene dibujos 2D/3D, puede proporcionarlos directamente. Si solo tiene una descripción de los requisitos, nuestro equipo de ingeniería puede ofrecerle soporte de diseño: generaremos dibujos de la solución basados ​​en los escenarios de su aplicación y comenzaremos la producción después de la confirmación.

  • ¿Son los mismos estándares de calidad para productos personalizados y estándar?

    Absolutamente. Los productos personalizados también cumplen con el sistema de gestión de calidad ISO 9001. Desde la inspección de materias primas, el control de procesos hasta las pruebas de productos terminados, todos siguen procedimientos estandarizados. Además, agregamos una "inspección especial para parámetros personalizados" para garantizar que cumplan con sus requisitos.

  • ¿Cuál es el proceso para productos personalizados y cuánto tiempo lleva?

    El proceso estándar es: comunicación de requisitos → diseño de solución → confirmación de dibujo → producción de muestras → aceptación de muestras → producción en masa → entrega. El ciclo depende de la complejidad del producto.

  • ¿Cómo se calculan los costos de las muestras y los plazos de entrega?

    Los costos de las muestras y los plazos de entrega dependen de la complejidad del producto. Puede proporcionar dibujos o descripciones de requisitos primero y evaluaremos los costos específicos y los plazos de entrega para analizarlos más a fondo.

  • ¿Se pueden ajustar los parámetros personalizados durante la producción en masa?

    Sí, pero se debe manejar el inventario existente producido antes del ajuste. Para proteger los intereses de ambas partes, existen dos opciones: 1) priorizar su uso en órdenes posteriores; 2) si no se puede utilizar, negociaremos un plan de compensación razonable.

  • ¿Qué precisión pueden alcanzar las piezas de cobre personalizadas? ¿Apoya tratamientos superficiales especiales?

    Las piezas de cobre personalizadas suelen tener una precisión de ±0,05 mm, suficiente para la mayoría de escenarios de conducción y conexión eléctrica. Para tratamientos de superficie, admitimos estañado, niquelado, pasivado, etc. El espesor del revestimiento se puede personalizar según sus necesidades. Proporcione escenarios de uso detallados o indicadores de rendimiento y le recomendaremos la mejor solución.

  • ¿Pueden los productos personalizados cumplir con requisitos ambientales especiales (por ejemplo, alta temperatura, alta humedad, resistencia a la corrosión)?

    Sí. Esto se puede lograr mediante la selección de materiales y la optimización de procesos. Especifique los parámetros ambientales con anticipación y diseñaremos soluciones específicas.

  • ¿Cómo se garantiza la confiabilidad de la producción de productos personalizados?

    Utilizamos un sistema MES para monitorear todo el proceso de producción de productos personalizados, garantizando consistencia y confiabilidad en todo momento.

  • ¿Cómo se calcula el precio de los productos personalizados? ¿Es más caro que los productos estándar?

    Los precios de los productos personalizados se basan en los materiales, la complejidad del proceso y la cantidad del pedido. Sin requisitos especiales, el precio es similar a los productos estándar.

  • ¿Aceptan pedidos personalizados de lotes pequeños? ¿Tiene requisitos de cantidad de pedido?

    Aceptamos pedidos personalizados en lotes pequeños, aunque los precios pueden diferir de los de pedidos más grandes. Nuestros requisitos de cantidad de pedido son flexibles y podemos analizar el tamaño de lote adecuado para su proyecto.

  • ¿Qué pasa si el producto no es aceptado?

    La aceptación del producto generalmente se basa en sus requisitos, y los diseños y los informes de prueba se proporcionan en consecuencia. Si durante la aceptación aparecen productos defectuosos: Si es causado por nosotros: reelaboración o refabricación gratuita; si no es causado por nosotros: se negociará una solución.

  • ¿Puede firmar un acuerdo de confidencialidad para garantizar que no se filtren diseños de productos personalizados?

    Sí, apoyamos la firma de acuerdos y contratos de confidencialidad.

  • ¿Cuánto dura el período de garantía del producto?

    Ofrecemos una garantía de 12 meses para nuestros productos.

  • ¿Pueden los clientes de cooperación a largo plazo disfrutar de una programación de producción prioritaria o de descuentos en los precios?

    Sí. Los clientes a largo plazo (con compras anuales ≥ 500 000 RMB) están incluidos en el "Canal personalizado VIP" y disfrutan de beneficios como programación de producción prioritaria, muestras gratuitas y descuentos del 3 % al 5 % en pedidos al por mayor.

  • ¿Se pueden personalizar los logotipos y el embalaje de los productos según el logotipo de nuestra marca o los requisitos de embalaje?

    Sí. Podemos grabar logotipos con láser en las superficies de los productos (para piezas de cobre y plástico). El embalaje puede ser cajas de cartón personalizadas (con información de la marca impresa) o bolsas antiestáticas. Proporcione las especificaciones del logotipo y los dibujos del empaque con anticipación.

  • ¿Qué soporte técnico brindan si hay problemas de instalación o rendimiento durante el uso del producto?

    Contamos con un completo sistema de soporte técnico internacional: después de recibir comentarios, responderemos por correo electrónico dentro de las 24 horas, brindando manuales de instalación multilingües, guías de solución de problemas y orientación en tiempo real.

  • Para problemas de calidad dentro del período de garantía, ¿cuánto dura el ciclo de reparación? ¿Proporcionan repuestos?

    Dentro del período de garantía, si el daño del producto es causado por nosotros, ofrecemos reparación o reemplazo gratuito (debe proporcionar fotografías del problema e informes de pruebas de terceros). El ciclo específico se puede negociar según sus necesidades. Hay repuestos disponibles si es necesario.

  • ¿Qué métodos de pago aceptan?

    Admitimos principalmente pagos por transferencia telegráfica (T/T). Si tiene otros requisitos de método de pago, estaremos encantados de analizarlo y encontrar una solución conveniente para ambas partes.

  • ¿Las tarifas de muestra y el pago en bloque admiten diferentes métodos de pago?

    Actualmente, tanto las tarifas de muestra como los pagos en bloque se liquidan mediante T/T. Esto garantiza procesos estandarizados y una gestión eficiente de los pedidos. Gracias por su comprensión.

  • ¿Qué métodos de envío ofrecen?

    Admitimos múltiples métodos de envío, elegidos completamente en función de sus necesidades para adaptarse a su plan logístico. Puede especificar los requisitos según el tamaño del pedido, el tiempo de entrega, etc., y cooperaremos plenamente.

  • ¿Podemos especificar un proveedor de logística o tiempo de entrega? ¿Quién corre con los gastos de envío?

    Sí, podemos organizar el envío a través de su proveedor de logística especificado (después de confirmar la cobertura y viabilidad del servicio). El tiempo de entrega está sujeto al proveedor de logística especificado. Los costos de envío corren por usted y lo ayudaremos completamente con la coordinación logística para garantizar una entrega sin problemas.

  • ¿Qué pasa si el embalaje del producto está dañado o la cantidad es incorrecta al recibirlo?

    Inspeccione los productos en el sitio al recibirlos. Si el embalaje está dañado o la cantidad es incorrecta, tome fotografías de inmediato, rechace la aceptación y contáctenos. Si el problema lo causamos nosotros, organizaremos la reenvío de inmediato o negociaremos una solución.